Een nieuw fenomeen? Nee, non-verbaal gedrag staat bij onderhandelen bekend als topic nummer 1. Maar echt bekend met het lezen van het gelaat van diegene waarmee je onderhandelt? Dit classificeren in emotioneel, intuïtief of rationeel is niet eenvoudig, maar de kennis hiervan helpt wel een aardig eind op weg. En het leuke is dat alle drie de stijlen niets zeggen over hoe succesvol iemand onderhandelt maar alleen jezelf helpen hoe je succes kunt boeken als je kennis hebt van de stijl van de ander. Kennismaken met dit fenomeen? Schrijf je dan in voor de Masterclass van MKB-Arbeidsvoorwaarden dit najaar.
Tijdens de Masterclass leer je door een gelaatsanalyse hoe je het onderhandelingsproces efficiënter kan maken, conflicten kan vermijden en een toegevoegde waarde kan zijn voor de onderhandelingsdelegatie. Het profiel van een onderhandelaar/onderhandelingsteam zal voor een effectieve onderhandeling gebaat zijn bij kennis over de non-verbale communicatiestijl die valt af te lezen uit het gelaat.
Uit recent onderzoek van IVA, Onderhandelaars onderhanden 2010, blijkt dat het tijdens cao onderhandelingen bij 18 procent om macht gaat, bij 25 procent overheersen autonomie en een optimaal resultaat en bij maar liefst 50 procent is de ‘harmonieneiging’ dominant. Verrassend? Niet echt. Het bereiken van een win-win-situatie is de optimale uitkomst van een onderhandelingsproces en een harmoniegerichte stijl past daar op den duur het beste bij.
De Masterclass wordt georganiseerd in samenwerking met het TOM Institute en is speciaal voor onderhandelaars van werkgevers- en werknemersorganisaties en voor iedereen die met onderhandelingen (in de polder) te maken heeft.
Meer informatie: Masterclass Luisteren met je ogen.
Bekijk ook dit filmpje
